Methode
Aus dem Leitbild der Organisationsentwicklung lassen sich einige zentrale, methodische Prinzipien ableiten:
- Die Voraussetzung jeder erfolgreichen Organisationsentwicklung ist ein gemeinsames Problembewusstsein der Organisationsmitglieder, d.h. die Initiative geht (auch) von den Mitarbeitern selbst aus.
- In der Regel kann sich ein Organisationssystem nicht selbst - wie Baron Münchhausen - am eigenen Schopf aus dem Sumpf herausziehen. Deswegen erscheint es erfolgversprechender, einen OE-Berater als Experten für Veränderungen (Change-Agent) in Anspruch zu nehmen.
- Die Entwicklung der Organisation muss unter aktiver Beteiligung der Mitarbeiter erfolgen. Engagement und Identifikation sind bei selbst erarbeiteten Lösungen höher als bei Expertenempfehlungen.
- Gefühle und Einstellungen sind kein zu ignorierender Bereich, sondern bestimmen das Verhalten der Menschen in ihrer Arbeit und wirken sich deshalb stark auf die Effizienz einer Organisation aus. Zur Organisationsentwicklung gehört deshalb die Bearbeitung von Sach- und Beziehungsproblemen.
- Veränderungsbemühungen dürfen nicht statisch, sondern müssen dynamisch - als Entwicklungsprozess - angelegt werden. Nicht nur Ergebnisse sind wichtig, sondern auch die Art und Weise des Vorgehens. Schrittweise Auswertungen sollten auch den aktuellen Zielerreichungsgrad beleuchten, an dem sich weitere Planungen ausrichten können.
- Charakteristisch für das Vorgehen der Organisationsentwicklung ist der systemtheoretische Ansatz: Berücksichtigt werden alle wichtigen Einflussfaktoren (Individuum, Organisation und Umwelt) in ihren wechselseitigen Auswirkungen und Abhängigkeiten.
Vorgehensweise der Organisationsentwicklung
Organisationsentwicklung vollzieht sich in vier idealtypischen Schritten (unfreezing, moving, refreezing, evaluation). Es handelt sich aber nicht um eine einmal zu durchlaufende Problemlösungssequenz, sondern um einen zyklischen Prozess. D.h., die Ergebnisse der Auswertung bilden den Einstiegspunkt für den folgenden Zyklus. Der Zeitraum, in dem dabei ein externer Berater mitwirkt, ist von Fall zu Fall unterschiedlich lange.
Bei der Begleitung eines Organisationsentwicklungsprozesses kann das BASIS-Institut folgende Aufgaben übernehmen:
- Workshops und Projektgruppen koordinieren und moderieren
- Prozesse dokumentieren und Zielerreichungen überprüfen
- Zeitpläne erstellen und deren Einhaltung überwachen
- Die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit dem OE-Prozess messen
- Durch Unterstützung von außen einen kontinuierlichen Prozessablauf gewährleisten